Prijava u sistem za podršku

Zatraži promjenu korisničke šifre

Kontaktirajte nas

  • Telefon:+387 35 364 035
  • Email Adresa: podrska@leftor.com
  • Adresa: Aleja A. Izetbegovića 10/II, 75000 Tuzla

Podrška

Zatvorite podršku

Podrška

FAQ

Često postavljana pitanja - FAQ

Većina naših klijenata postavlja ista pitanja. Ovdje se nalaze najčešća pitanja i odgovori, i velika vjerovatnoća je da ćete odgovor na vaše pitanje pronaći ovdje.


Radi lakšeg snalaženja pitanja i odgovore smo razvrstali u kategorije:

- PRO hosting usluge
- WIN hosting usluge
- Registracija domene
- CMS Portal
- Plaćanje
- Razna pitanja

Ukoliko ne pronađete odgovor u FAQ sekciji, molimo Vas da nas kontaktirate putem
kontakt forme kako bi Vam odgovorili na Vaš zahtjev.

 

 

 

 

 


PRO hosting usluge - FAQ

Većina naših klijenata postavlja ista pitanja. Ovdje se nalaze najčešća pitanja i odgovori, i velika vjerovatnoća je da ćete odgovor na vaše pitanje pronaći ovdje.
Radi lakšeg snalaženja pitanja i odgovore smo razvrstali u kategorije:

 

Kako mogu pristupiti kontrol panelu?
ili http://www.vasaDomena.com/cpanel/
ili http://www.vasaDomena.com:2082
ili http://cpanel.vasaDomena.com
Kako mogu pristupiti E-mailu preko WEBa?
ili http://www.vasaDomena.com/webmail/
ili http://www.vasaDomena.com:2095
ili http://webmail.vasaDomena.com
Koje su moje E-mail postavke?
Mail server (POP): mail.vasaDomena.com
Mail server (IMAP): mail.vasaDomena.com
Outgoing server (SMTP): mail.vasaDomena.com
Username/account/login: kompletna email adresa

Prilikom podešavanja Email klijenta potrebno je uključiti opciju My server requires authentication za Outgoing server. U slučaju da se nalazite na internet provajderu koji blokira port 25 (kao BiHNet), onda stavite port 26.
Kako mogu pristupiti serveru putem FTP?
Server: ftp.vasaDomena.com
Username: vaš glavni login
Password: vaša lozinka
Napomena: da biste objavili stranice pod www.vasaDomena.com potrebno je da ih snimite u direktorijum /public_html na vašem FTP serveru.
Ne znam kako koristiti FTP program?
Kako se spojiti pomoću FTP programa možete pogledati
Koji su standardni folderi na serveru (path)
Sendmail: /usr/sbin/sendmail
Perl: /usr/bin/perl
Web server: /home/vasLogin/public_html
Root put: /home/vasLogin
CGI-BIN put: /home/vasLogin/public_html/cgi-bin
Koje DNS postavke da postavim na domeni da bi domena bila usmjerena na LEFTOR server?
Primarni server: dns.fakat.net (80.65.85.122)
Sekundarni server: dns2.fakat.net (136.243.15.95)
Tercijarni server: dns3.fakat.net (138.201.205.168)
Četvrti server: dns4.fakat.net (138.201.121.62)
Poslao sam nove stranice na server, ali još uvijek se prikazuju stare?
Provjerite da li ste izvršili upload fajlova pod /public_html na vašem FTP serveru.
Da li mogu koristiti bazu podataka?
Da, na raspolaganju vam je popularna baza MySQL.
Da li podržavate SSI (Server Side Includes)?
Da, svi naši serveri podržavaju SSI. Obratite pažnju da u tom slučaju nastavak fajla treba biti .shtml.
Da li podržavate Front Page?
Da, svi naši serveri podržavaju Front Page ekstenzije. Ukoliko vam trebaju možete ih uključiti u kontrol panelu. U tom slučaju nemojte koristiti FTP za pristup fajlovima.
Koji operativni sistem je na serveru?
Na serveru je CentOS sa posljednjom verzijom Apache servera, PHP, mySQL i Zend. Također, na raspolaganju su vam i dodatni već instalirani Perl moduli.
 

WIN hosting usluge - FAQ

Većina naših klijenata postavlja ista pitanja. Ovdje se nalaze najčešća pitanja i odgovori, i velika vjerovatnoća je da ćete odgovor na vaše pitanje pronaći ovdje.
Radi lakšeg snalaženja pitanja i odgovore smo razvrstali u kategorije:

 

 
Kako mogu pristupiti kontrol panelu?
PLESK kontrol panel https://www.vasaDomena.com:8443
Kako mogu pristupiti Webmailu?
PLESK WEB mail: http://webmail.vasaDomena.com
Koje su moje email postavke?
Mail server (POP): mail.vasaDomena.com
Mail server (IMAP): mail.vasaDomena.com
Outgoing server (SMTP): mail.vasaDomena.com
Username: kompletna email adresa

Prilikom podešavanja Email klijenta potrebno je uključiti opciju My server requires authentication za Outgoing server. U slučaju da se nalazite na internet provajderu koji blokira port 25 (kao BiHNet), onda stavite port 26.
Kako mogu pristupiti serveru putem FTP-a?
Server: ftp.vasaDomena.com
Username: vaš glavni login
Password: vaša lozinka
Napomena: da biste objavili stranice pod www.vasaDomena.com potrebno je da ih snimite u direktorijum /httpdocs na vašem FTP serveru.
Ne znam kako koristiti FTP program?
Kako se spojiti pomoću FTP programa možete pogledati
Kako da podesim DNS podatke na domeni da bi se usmjerila na vaš Win server?
Primarni DNS server: wdns1.fakat.net (67.18.19.122)
Sekundarni DNS server: wdns2.fakat.net (67.18.19.123)
Poslao sam nove stranice na server, ali još uvijek se prikazuju stare?
Provjerite da li ste izvršili upload fajlove pod /httpdocs na vašem FTP serveru.
Da li mogu koristiti bazu podataka?
Da, ukoliko imate paket WIN S i WIN M možete koristiti MySQL i Access baze, a uz WIN L i WIN XL dodatne MS SQL baze.
Da li podržavate Front Page?
Da, svi naši serveri podržavaju Front Page ekstenzije. Ukoliko vam trebaju možete ih uključiti u kontrol panelu. U tom slučaju nemojte koristiti FTP za pristup fajlovima.
Koji operativni sistem je na serveru?
Koristimo Microsoft Windows 2008 sa posljednjom verzijom IIS servera, PHP, ASP, .NET, mySQL i MS SQL 2005.
 
 

Registracija domene - FAQ

Većina naših klijenata postavlja ista pitanja. Ovdje se nalaze najčešća pitanja i odgovori, i velika vjerovatnoća je da ćete odgovor na vaše pitanje pronaći ovdje.
Radi lakšeg snalaženja pitanja i odgovore smo razvrstali u kategorije:

 

Kako da kupim domenu od Leftor-a?
Nakon što popunite Formu za narudžbu domene dobićete predračun. Nakon izvršene uplate bićete vlasnik domene koju ste tražili. Time je proces u potpunosti završen. Ovdje vas moramo napomenuti da ako kupujete .ba domenu moraćete nam poslati kopiju lične karte (ako ste fizičko lice) ili kopiju ID broja (ako ste pravno lice). Također je neophodno da nam pošaljete i originalni zahtjev za registraciju .ba domene, poštom. U slučaju ako kupujete .rs domenu, morate nam poslati kopiju pasoša.
Da li mogu kupiti domenu od vas a da ne kupujem WEB hosting?
Naravno, tu smo da vama izađemo u susret i pružimo vam uslugu na način kako to vama najviše odgovara
Koje domene se mogu kupiti kod vas?
Ovlašteni smo registrar za: .ba i .rs domene. A osim toga kod nas možte kupiti: .com.ba, .co.ba, .net.ba, .org.ba, .gov.ba, edu.ba, .co.rs, .org.rs, .edu.rs, .in.rs kao i sve internacionalne popularne domene: .com, .net, .org, .info, .biz, .mobi, .tv, .cc, .eu, ... i još 64 druge.
Ako imam već domenu da li mogu kupiti samo hosting kod vas?
Da, potrebno je samo izvršiti preusmjerenje domene na naše DNS servere.
Koji su DNS serveri za vaš hosting?
Za PRO pakete: dns.fakat.net (80.65.85.122), dns2.fakat.net (136.243.15.95), dns3.fakat.net (138.201.205.168), dns4.fakat.net (138.201.121.62)
Za WIN pakete: wdns1.fakat.net (67.18.19.122 ), wdns2.fakat.net (67.18.19.123 )
Ako kupim domenu kod vas, bez hostinga, da li mogu upravljati sa njom?
Za internacionalne domene dobit ćete posebnu aplikaciju za administriranja (Control Panel) u kome možete da konfigurišete vašu domenu: DNS servere, redirekcije, mail forward i ostale operacije. Za domaće .ba domene glavni registrar još nije napravio aplikaciju za administriranje, pa je za promjenu podataka potrebno da se pošalje zahtjev putem E-mail-a.
Na koliko dugo mogu da zakupim domenu?
Domena se zakupljuje na period od 1 do 10 godina.
Nisam platio domenu na vrijeme i sad je istekla?
Ako je proteklo manje od 15 dana od isteka, izmirenjenjem računa domena se momentalno aktivira. Ako je proteklo više od 15 dana, ne možemo dati garancije da ćemo biti u mogućnosti da vam vratimo vlasništvo nad domenom.
Kasnim više od 15 dana sa plaćanjem domene?
Ovo već ne zavisi u potpunosi od nas. Domena odlazi u sustav aukcije i ako niko drugi u međuvremenu ne kupi domenu imate je pravo ponovo kupiti nakon isteka aukcije. Ali ako neko u međuvremenu kupi vašu bivšu domenu, onda samo od trenutnog vlasnika možete otkupiti domenu, i to obično po višestruko većoj cijeni.
Zašto je za registraciju .ba domene komplikovana procedura?
U BiH glavni registrar za .ba domene po pravilniku i zakonu mora da ima potpisan zahtjev za svaku domenu koju rezerviše. U BiH nije počeo sa primjenom zakon o elektronskom potpisu, tako da sve formulare i zahtjeve i dokumenta morate poslati poštom.
Šta je potrebno od dokumenata za registraciju .ba domene?
Ako ste fizičko lice treba vam potpisan originalni zahtjev za registraciju .ba domene.
Ako ste pravno lice treba vam kopija ID ili PDV broja, i potpisan originalni zahtjev za registraciju .ba domene.
Gdje mogu da preuzmem zahtjeve za registraciju .ba domene?
Ako ste pravno lice preuzmite: Zahtjev za registraciju .ba domene za pravna lica.
Ako ste fizičko lice preuzmite: Zahtjev za registraciju .ba domene za fizička lica.
 

CMS portal - FAQ

Većina naših klijenata postavlja ista pitanja. Ovdje se nalaze najčešća pitanja i odgovori, i velika vjerovatnoća je da ćete odgovor na vaše pitanje pronaći ovdje.
Radi lakšeg snalaženja pitanja i odgovore smo razvrstali u kategorije:

 

Ako kupim CMS paket da li i dalje moram da plaćam za hosting i domenu?
Ako plaćate CMS paket mjesečno tada vam ne treba dodatni WEB hosting paket jer ćete ga dobiti uz CMS portal.  Ako želite veći hosting paket nego što je predviđen CMS paketom, morate doplatiti razliku. U slučaju da jednokratno plaćate izradu CMS portala, tada ne dobijate WEB hosting paket uključen u cijenu. Njega morate posebno platiti.
Koliko uobičajeno traje izrada CMS portala?
Uobičajeno vrijeme izrade CMS rješenja je od 21 do 35 dana, u zavisnosti od vaših specifikacija za portal. Savim je logično da izrada jednostavnijih portala ide mnogo brže nego izrada portala kod kojih je potrebno doprogramirati nove komponente.
Da li ću sam moći da savladam korištenje CMS portala?
Korištenje CMS portala je veoma jednostavno, i ako znate koristiti program za obradu teksta, kao što je Microsoft Word, lako ćete savladati korištenje CMS portala. Uz CMS paket obavezno dolazi i upustvo na našem jeziku sa detaljnim objašnjenjima kako se upravlja i koristi CMS portal. Kupovinom paketa dobijate i pravo na besplatnu edukaciju u trajanju od 4h u našem edukacijskom centru
Da li je moguće promijeniti dizajn portala?
Da, u mogućnosti smo da napravimo promjenu dizajna vašeg portala tako da svi unešeni podaci ostanu sačuvani. U slučaju da sa nama imate ugovor o iznajmljivanju CMS portala, promjena se ne naplaćuje dodatno ako se radi o jednoj promjeni u godinu dana. Ako želite češće da mijenjate dizajn, onda se to mora dodatno naplatiti po važećem cjenovniku. Ako ste od nas portal kupili i platili jednokratno, promjena dizajna će se naplatiti posebno, po važećem cjenovniku.
Kako ćemo se dogovoriti za dizajn portala?
Ako imate jasan prijedlog za dizajn ili već napravljen dizajn, ili skicu to je najbolje. Ako ste negdje ne internetu vidjeli stranicu koja vam se sviđa i ako želite sličnu uz modifikacije, i to je moguće. Ako nemate nikakvu ideju možete da tražite 3 prijedloga sa naše strane, pa da izabrete onaj koji vam najviše odgovara.
Koji su sve koraci od narudžbe do realizacije portala?
Na formi za narudžbu unesite vaše podatke i navedite koji CMS paket naručujete.

Kontaktirat ćemo vas da se dogovorimo oko hijerarhije web portala, linkova koje ćete da stavite u menije, informacije koje želite na stranici, te preuzeti od vas logotipe i ostale bitne elemente.

Dogovorit ćemo okvirni dizajn vašeg WEB sajta. Najbolje je da nam date primjer (skicu) ili tražite od nas da vam pošaljemo 3 prijedloga da izaberete dizajn za sebe.

Sredit ćemo ugovor i pravnu regulativu, vi ćete obaviti plaćanje.

Nakon 14-28 dana dobit ćete izrađenu demo verziju portala, sa vašim dizajnom i definisanim funkcijama.

Narednih 7 dana ćemo potrošiti na uštimavanje svih detalja portala, korekcije prema vašim zahtjevima koje su u okviru ugovora.

Dobit ćete uputstvo na našem jeziku vezano za korištenje portala i po potrebi dodatnu edukaciju.

Imate pravo doći na 4h edukacije u naš edukacioni centar.
Da li može više uposlenika da unosi podatke u portal?
Da, vlasnik portala može da odobri za više različitih osoba da unose podatke u portal. Samo osobe koje imaju odgovarajuće korisničko ime i lozinku mogu da pristupe portalu i da mijenjaju ili unose podatke.
Da li je moguće napraviti da više ljudi unosi podatke, a da samo jedna osoba može da ih odobri da budu javni?
Da, ovo često koriste veće organizacije i mediji gdje više ljudi unosi podatke, a urednik ih pregleda, koriguje i objavi.
 

Plaćanje - FAQ

Većina naših klijenata postavlja ista pitanja. Ovdje se nalaze najčešća pitanja i odgovori, i velika vjerovatnoća je da ćete odgovor na vaše pitanje pronaći ovdje.
Radi lakšeg snalaženja pitanja i odgovore smo razvrstali u kategorije:

 

Koja je naša uobičajena procedura poslovanja sa klijentom?
Popunite forumar za narudžbu i izaberete šta kupujete od nas.

Na vaš E-mail ćete automatski dobiti predračun (možete zahtijevati slanje predračuna i na fax ili poštom)

Izvršite plaćanje. Može na žiro-račun, devizni račun, možete poslati novac poštanskom uputnicom ili Wester Unionom ili platiti u gotovini na blagajni kompanije. Eksperimentalno može i putem kreditne kartice.

Čim primimo obavještenje od banke o vašoj uplati aktiviramo plaćene usluge

Vama šaljemo originalni račun poštom

Na E-mail ili na fax vam šaljemo sve potrebne pristupne podatke za vaše usluge

2 sedmice prije isticanja usluge, šaljemo vam predračun za produženje usluge
Na koji način se može obaviti plaćanje za usluge
uplatom na žiro račun (najjednostavnije)

u gotovini na blagajni kompanije

poslati novac poštanskom uputnicom

poslati novac putem Wester Uniona

uplatom na naš devizni račun

platiti kreditnom karticom putem interneta
Trebam li navesti neki podatak pri plaćanju, da znate šta se plaća?
Da. Obavezno pri uplati naglasiti koji predračun plaćate. Navedite broj predračuna.
Koji je vaš žiro račun?
Naš žiro račun kod UniCredit banke je: 3383002261762114.
Ako vam zatreba naš ID broj je: 4209794530000
Platiću gotovinom. Gdje da dođem?
LEFTOR d.o.o.
Trg Slobode 16, BIT centar II
Tuzla, 75000
Bosna i Hercegovina
Kako da pošaljem novac putem Wester Union
Posjetite lokalnu Western Union ispostavu

Popunite formular za slanje novca, pitajte službenika za pomoć ako je trebate

Obavezno ponesite validni dokument sa vašom slikom

Uplatite iznos gotovinom ili karticom

Western Union će vam uzeti proviziju za slanje novca

Pošaljite iznos novca koji je označen na predračunu

U polje Primalac / Receiver stavite naredne podatke:

Kristijan Smiljanić, LEFTOR d.o.o. Tuzla, Trg slobode 16, Tuzla 75000, Bosna i Hercegovina

Nakon što obavite slanje novca, molimo javite nam se na email: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je vidjeli. ili na bilo koji drugi način. Morate nam javiti koji je Money Transfer kontrolni broj da bi mi mogli preuzeti poslani novac. Taj broj će vam dati službenik pri uplati.
Kako da platim na vaš devizni račun?
Idite do najbliže banke i zahtjevajte plaćanje na devizni račun. Popunite uplatnicu, navedite IBAN broj: BA39-338-300-489-030-138-5 SWIFT: UNICRB22 i ne zaboravite da navedete koji predračun plaćate.
Da li mogu platiti kreditnom karticom?
Moguće je na našem eksperimentalnom sistemu. Ako želite da platite kreditnom karticom, putem interneta, javite se pa ćemo vam objasniti kako. U pripremi je integracija sistema plaćanja u naš WEB sajt i očekujemo da će uskoro i to da proradi.
Kako da pošaljem novac poštanskom uputnicom?
Možete otići do najbliže pošte i zahtjevati da pošaljete novac preko poštanski uputnice. Navedite da je primalac:
Kristijan Smiljanić, LEFTOR d.o.o. Tuzla, Trg slobode 16, Tuzla 75000, Bosna i Hercegovina, i platite iznos predračuna službeniku u pošti.
Koliko vremena treba da vi primite novac?
Uobičajeno je potreban jedan radni dan. Ako platite danas, sutra će nas banka obavjestiti o uplati. Ako vam se žuri, nakon plaćanja nam pošaljite dokaz da ste izvršili uplatu (na email ili na fax), i odmah ćemo aktivirati vašu uslugu.
Šta ako ne platim na vrijeme?
Vaša usluga će biti neaktivna sve dok ne izvršite plaćanje.
 

Razna pitanja - FAQ

Većina naših klijenata postavlja ista pitanja. Ovdje se nalaze najčešća pitanja i odgovori, i velika vjerovatnoća je da ćete odgovor na vaše pitanje pronaći ovdje.
Radi lakšeg snalaženja pitanja i odgovore smo razvrstali u kategorije:

 

Koliko vremena je potrebno da se hosting server aktivira?
Aktivacija servera je u roku od 24 sata od prijema uplate. Često se ovo vrijeme svede na svega nekoliko sati.
Da li vi preprodajete usluge neke druge firme?
Ne. Mi posjedujemo svu opremu, sopstvene servere i programe koji se koriste za hosting. Naše servere administrira isključivo naš tim.
Gdje se nalaze vaši serveri i na kakvoj brzini?
Naši serveri su locirani u više data centara u SAD i u Zapadnoj Evropi. Mreža je bazirana na višestrukim linkovima ukupne brzine preko 25 Gbps.
Da li su serveri preopterećeni?
Ne. Serveri su pod stalnim nadzorom, i iskoristivost se u prosjeku ne kreće više od 60 %. Kada dodje do prekoračenja, server se nadograđuje ili se uključuje novi server.
Pronašao sam firmu koja nudi jeftiniji hosting od vas?
Prilikom odabira firme koja će za vas vršiti Web hosting morate odabrati pouzdanog partnera koji daje brzu i kvalitetnu podršku, podršku na vašem jeziku, na telefon i e-mail i čiji je odziv trenutan. Obratite pažnju koje servere koristi firma, koje internet linkove, da li su linkovi višestruki, kao i da li je prodavač samo zastupnik veće firme. Mi smo u mogućnosti pružiti vam svjetsku kvalitetu i sigurnost. Naš stručni tim će vam pružiti maksimalnu podršku pri radu sa našim servisima. Upoređujući odnos kvalitete i cijene sigurni smo da nećete naći bolju ponudu.
Poslao sam nove stranice na server, ali još uvijek se prikazuju stare?
Neki Internet provajderi koriste određene proxy servere koji spremaju sadržaj posjećenih stranica lokalno, te provjeravaju sadržaj na Internetu tek svakih nekoliko dana. Naravno, svi drugi korisnici u BiH i svijetu će vaše nove stranice vidjeti istog trenutka kada ih pošaljete na server.
 
 

Uz svaki Leftor hosting paket dobijate domenu besplatno

Saznajte više 

Dodaci

Dodaci za WEB hosting

Najpopularniji paket

Najpopularniji paket

Hosting bez ograničenja

Hosting bez ograničenja

Akcija 1+1

Web stranica za 5 minuta!